۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر ،بعضیها ذاتاً استاد ارتباط برقرار کردن هستند و اعتمادبه نفس بسیار زیادی برای اینکار دارند. اما بقیه چطور یاد میگیرند که با دیگران ارتباط برقرار کنند؟ با راز ثروت همراه باشید.
حال چطور میتوانید ارتباطی خوب، روشن و موثر برقرار کنید؟
۱- ارتباط رو در رو برقرار کنید
بیشتر به ارتباط رو در رو و حضوری با همکاران و مقامات مافوق روی بیاورید و روی انتقال پیام از طریق تابلو اعلانات، یادداشت، ایمیل یا هر شکل ارتباطی نوشتاری دیگر تکیه نکنید. در مکالمه ی رودر رو، اعتماد بهتر و سریع تر ایجاد میشود
۲- شنونده خوبی باشید
درحالی که به نظر میرسد گوش دادن به دیگران بسیار ساده است، اما اگر شنونده فن گوش دادن را نتواند به درستی بهکار ببندد ارتباط دچار مشکل میشود. رمز یک ارتباط موفق، شنوندهی خوبی بودن است. هنگامی که دیگران صحبت میکنند به آن ها احترام بگذارید، حرفشان را قطع نکنید و فرصت بدهید تا منظور خود را بیان کنند، آن چه را میگویند خلاصه و تکرار کنید، هنگامی که هنوز فرد در حال صحبت کردن است پاسخ هایتان را آماده نکنید، ایمیل تان را چک نکنید یا برگه های کاغذ کارتان را زیر رو نکنید و سعی کنید به چشمان طرف مقابل نگاه کنید.
۳- شنونده خوبی باشید
به خاطر داشته باشید تا زمانی که شما به جای تمرکز و دقت در سخنان دیگران به افکار درونی خود گوش میدهید، قادر نخواهید بود شنونده خوبی باشد.
۴- واضح و روشن صحبت کنید
واضح و روشن صحبت کنید و از عبارتهای مناسب استفاده کنید
اگر گفتههایتان مشکل باشد، ممکن است دیگران منظورتان را اشتباه برداشت کنند.
به خصوص دربارهی انتظارات و طرز فکر و گفتههای افراد را با بیان متفاوتی دوباره بازگو کنید
این کار نه تنها به آنها اطمینان میدهد که حرفهای شان را فهمیدهاید
بلکه نشانهی اهمیت دادن بیشتر به مطالبی است که گفتهاند.
۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر
۵- صریح و صادق بودن
صراحت و صادق بودن فرایندی است که در ارتباطات انسانی به شکل نامحسوس اما بسیار موثر نقش بازی میکند. تاکید میشود این فرآیند قابل دیدن یا شیندن نمیباشد. بلکه دو طرف درگیر ارتباط، آن را حس میکنند. اگر ارتباطی فاقد صراحت و صداقت باشد، بدون شک، یا قطع خواهد شد و یا به شکل مخدوش، مبهم و ناسالم ادامه مییابد. اگر نتوانیم یا نخواهیم منظور خود را با صراحت بیان نماییم طرف مقابل به اشتباه میافتد و به حدس و گمان متوسل میشود و از واقعیت دور میگردد.
به خاطر داشته باشیم ابهام و عدم صداقت در ارتباطات انسانی سرمنشاء بسیاری از مسائل و مشکلات در ارتباطات فردی است.
۶- واکنش نشان دهید و واکنش دیگران را هم درک کنید
هر کسی احتیاج دارد که بداند چه موقع کار را خوب انجام داده است و چه موقع احتیاج به بهبود آن دارد.
به شخص باز خورد بدهید و همیشه به کار انجام شده انتقاد کنید
نه به خود شخصی، اگر عصبانی هستید، قبل از سخن گفتن لحظهای سکوت کنید.
۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر
۷- حفظ آرامش و احترام به طرف مقابل
ما اغلب در ارتباطات خود با دیگران درصدد ارزیابی آنها برمیآییم و گاه فکر میکنیم یا باید نظرات و احساسات آنها را رد کنیم و یا به نوعی (مستقیم و غیرمستقیم) نظرات و احساسات خودمات را به آنها تحمیل نماییم. ارتباطاتی که بر پایه این روش شکل میگیرد غالباً تداوم نمییابد و هر دو طرف درگیر در ارتباط را دچار مشکل میسازد. ما بدین دلیل با یکدیگر ارتباط برقرار میکنیم تا از طریق آن به حل مسائل و مشکلات، رفع تضادها و تعارضات، رد و بدل کردن اطلاعات ، درک بهتر خود و رفع نیازهای اجتماعی دست یابیم، در روابطی که ( ارزیابی دیگران ) عنصر اصلی آن میباشد نه تنها اهداف مذکور تحقق نمییابد، بلکه آرامش لازم در ارتباطات انسانی نیز از بین میرود.
باید به خاطر داشته باشیم
همه ما میخواهیم دیگران با نظرات ما موافقت کنند و یا حداقل به افکار و احساسات ما احترام بگذارند و آنها را تایید کنند، زیر عقاید و نظرات ما برای خودمات کاملاً اهمیت ندارند، اگر در ارتباط با دیگران این تصور پیش آید که به نظرات آنها احترام نمیگذاریم، ارتباط روند مناسب و هدفمند خود را طی نمینماید.
در نظر گرفتن این نکته که اغلب مردم مانند ما فکر نمیکنند، احساس نمیکنند و به روش خود به دنیا نگاه میکنند بسیار اساسی است.
۸- وقفهای ایجاد کنید
در مذاکرات و ارتباطات طولانی سعی کنید وقفهای ایجاد کنید، تا شماره ۱۰ بشمارید، قدم بزنید.
هر کاری حس میکنید به شما آرامش میدهد، انجام دهید.
سپس قبل از این که کاری بکنید، بنشینید و فکر کنید که چگونه میخواهید به موقعیت نگاه کنید.
۹- مخالفت نمودن به شیوه مناسب
اگر بتوانیم بپذیریم که دیگران مانند ما نیستند آن وقت میتوانیم به شیوه مناسب با نظرات و عقاید آنها که به نظر ما صحیح نیستند مخالفت کنیم. به عبارت دیگر بدون بحث و جدل مخرب که غالباً همراه با بلند کردن صدا، داد و فریاد، خشم و غضب است میتوانیم به نتیجه مناسب دست یابیم. یکی از مناسبترین شیوهها برای مخالفت کردن با نظرات و عقاید دیگران روش خلع سلاح است. در این روش، فرد در سخنان طرف مقابل حقیقتی را پیدا میکند (حتی اگر با مجموعه سخنان او موافق نیست) و سپس در مقام موافقت و تایید آن حرف میزند.
۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر
این روش بر طرف مقابل تاثیر آرام بخش عجیبی میگذارد.
ممکن است روش خلع سلاح را نپذیرد ولی جدل، بی فایده و همیشه بیسرانجام است، با این شیوه در واقع شما پیروز از بحث خارج می شوید و طرف مقابل نیز احساس پیروزی می کند و با آمادگی بیشتری به حرفهای شما گوشمی دهد.
مثال: همکار شما میگوید: اصلاً حرفهای تو را قبول ندارم! پاسخ شما: بله حق باتوست، ما همیشه نباید دربست و به صورت صددرصد حرفهای دیگران را بپذیریم.
۱۰- مخالفت نمودن به شیوه مناسب
باید به خاطر داشت که لحن پاسخ شما نیز مهم است.
اگر پاسخ تحقیرآمیز باشد این روش اثر مطلوب را نخواهد داشت.
۱۱- موثق و معتبر صحبت کنید
با حرف ها و عملکردهای تان ثابت کنید که به اصول رفتار حرفهای متعهد هستید.
این امور فضایی از اعتماد و رو راست بودن با دیگران را ایجاد میکند.
۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر
۱۲- خودشناسی و افزایش آگاهی
شناسایی دنیای ذهنی دیگران، همدلی و همدردی کردن با آنها و یا به نتیجه رسیدن بحثهای ما با دیگران نیازمند خوشناسی و تلاشی برای افزایش اطلاعات و آگاهیهای خود جهت شناسایی دیگران و محیط زندگی است. آگاهی از نقاط قوت و ضعف، ترسها، امیال، آرزوها و نیازهای خود و پذیرش صادقانه آنها، کمک می کند ویژگیها و وخصوصیات دیگران را واقع بینانهتر ببینیم و آنها را بپذیریم.
باید به خاطر داشت خوشناسی و افزایش آگاهی مستلزم صرف وقت، صبوری و تلاشی در جهت تغییر ویژگیهای منفی خود است. برای خودشناسی و افزایش آگاهی میتوانید از افراد متخصص نظیر روانشناسان و مشاوران کمک بگیرید.
۱۳- اعتماد به نفس
مهارتهای مردمی خوب با اعتماد به نفس شروع میشود. وقتی کسی اعتمادبه نفس داشته باشد خیلی خوب معلوم میشود. اعتمادبه نفس مثل آهنربایی بقیه را به سمت شما میکشاند و رفتارهایتان نشان میدهد که ارزش صرف وقت و تلاش را دارید. وقتی حس قوی نسبت به خودتان داشته باشید، خیلی سریع از گپ کوتاهی که با کسی دارید گذشته و فرصتی در اختیارتان قرار میدهد که بتوانید بدون اتلاف وقت به قلب رابطه دست یابید.
وقتی میخواهید رابطهای موثر داشته باشید
۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر
یکی از مهمترین قوانینی که باید رعایت کنید این است که مستقیم به چشمهای طرف مقابل نگاه کنید. کسانیکه اعتمادبه نفس کافی ندارند از ارتباط چشمی خودداری میکنند. خودداری از ارتباط چشمی نشان دهنده عدم علاقه یا بدتر از آن عدم صداقت است. وقتی دو نفر با هم ارتباط چشمی برقرار میکنند، ارتباطی موثر شکل میگیرد. ارتباط چشمی با حرفهایی که میزنید هم اعتبار میبخشد.
۱۴- علاقه نشان دهید
خیلیها مرتکب این اشتباه میشوند که زیاد درمورد خودشان حرف میزنند.
هیچ چیز بدتر از لاف زدن درمورد خود، یک ارتباط را خراب نمیکند.
یکی از بهترین راهکارها برای اینکه یاد بگیرید چطور با مردم ارتباط برقرار کنید این است که به جای اینکه آنها را مجبور کنید به حرفهایتان گوش دهند، از آنها بخواهید درمورد خودشان حرف بزنند.
این باعث میشود طرف مقابل احساس راحتی بیشتری کرده و اعتمادبه نفسش بالا رود. همچنین موقعیتی ایجاد میکند که فرد مقابل هم همین کار را برای شما بکند و به حرفهایتان گوش دهد.
۱۴- هنرمندانه سوال بپرسید
یکی از سریعترین راه ها برای شکستن قفل سکوت پرسیدن سوالهایی است که بتوان آنها را خیلی راحت با بله یا خیر جواب دارد. با پرسیدن سوالی که به یک جواب با جزئیات بیشتر نیاز هست، فرد مقابل باید توضیح بیشتری بدهد و اطلاعاتی که دارد را در اختیارتان بگذارد.
بخشی از ارتباط موفق یاد گرفتن این است که سوالاتی را مطرح کنید که فرد مقابل را به فکر کردن وا دارد. یک چیز به دیگری منتهی میشود و در مدت کوتاهی داستانهایی بین دو طرف منتقل میشود و یخ رابطه میشکند.
آب و هوا را فراموش کنید و بحث را از سیاست و مذهب هم دور کنید.
درمورد لباسی که طرف مقابلتان پوشیده است نظری بدهید.
البته باید سعی کنید که طرفتان را با سوالاتتان بمباران نکنید.
این باعث میشود فرد معذب و خسته شود. یادتان باشد مکالمه را نباید به بازجویی تبدیل کنید.
وقتی میخواهید اسم کسی را بپرسید، فوراً آن را تکرار کنید.
بلند گفتن یک اسم کمک میکند بهتر در خاطرتان بماند. از اسم طرف مقابلتان در طول مکالمه استفاده کنید و لبخند زدن هم فراموشتان نشود.
۱۵- دو بار گوش کنید، یک بار حرف بزنید
میگویند به یک دلیلی خدا دو گوش و یک دهان به شما داده است.
دلیل آن این است که باید دوبرابر آنچه که حرف میزنید، گوش دهید.
درارتباط با مهارتهای مردمی، این یعنی وقتی فرد مقابلتان صحبت میکند، باید همه توجهتان را به او بدهید.
نباید غرق این فکر شوید که بعد از آن شما چه باید بگویید یا بعداً چه اتفاقی میافتد یا هر فکر بی ارتباط دیگری. تمرکز کنید، اطلاعاتی که ارائه میشود را جذب کرده و راهی برای دنبال کردن صحبت او با پرسیدن یک سوال مرتبط با موضوع پیدا کنید.
در چیزهایی که طرف مقابلتان علاقه دارد
علاقه نشان دهید و اگر موضوع بحث چیزی است که هیچ از آن نمیدانید، میتوانید از آن به نفع خودتان استفاده کنید. اطلاعات بیشتر درمورد آن موضوع کسب کنید. اعتراف کنید که برایتان موضوع آشنایی نیست و از او بخواهید که بیشتر درمورد آن با شما حرف بزند. مردم دوست دارند چیزهایی که میدانند را با بقیه درمیان بگذارند و این اعتمادبه نفس آنها را خیلی بالا می برد. وقتی موضوع مورد علاقه طرف مقابلتان را پیدا کردید، دیگر هیچ مشکلی وجود نخواهد داشت.
۱۶- توانا بود هرکه دانا بود
۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر
ارتباط موثر و موفق با دانش شروع شده و خاتمه مییابد.
کسانیکه مسافرت میکنند، مطالعه میکنند یا از جریانات روز باخبرند برای همصحبتی فوق العادهاند.
هرچه فردی تجربیات بیشتری از زندگی داشته باشد، بهتر میتواند با دیگران ارتباط برقرار کند.
کسانیکه مسافرت میکنند توانایی این را دارند که فرهنگها و مردمان دیگر را بهتر درک کنند و آنهایی که زیاد مطالعه میکنند، درمورد همه موضوعات اطلاعات کافی برای بحق کردن دارند و میتوانند خود را با هر مکالمه ای تطبیق دهند. شخصی که در فعالیتهای مختلف شرکت دارد، مطمئناً میتواند با افراد دیگر وجه اشتراک پیدا کرده و مکالمه را به جریان بیندازد.
۱۷- ریسک کنید
عزت نفس هم معنای اعتمادبه نفس است و حتی با وجود طرد شدن، عزت نفس یک شخص هیچ تغییری نمیکند. بیشتر وقتها افراد بخاطر اینکه از طرد شدن واهمه دارند، از فرصتها استفاده نمیکنند. طرد شدن باعث میشود فرد احساس حقارت کند. در واقعیت، طرد شدن عزت نفس فرد را تغییر نمیدهد. شما همان فرد باقی میمانید، به همان اندازه ارزشمند و مهم که قبل از شروع مکالمه بودید.
هیچکس نمیتواند
عزت نفس شما را بگیرد. فقط خودتان هستید که میتوانید اینکار را بکنید.
طرد شدن تازمانیکه اتفاق نیفتاده است یک توهم است.
چرا باید وقتتان را نگران اینکه اگر این اتفاق بیفتد یا آن اتفاق بیفتد هدر دهید؟
از فرصت استفاده کنید و برای آنچه که میخواهید دست به تلاش بزنید.
تنها راه یاد گرفتن ارتباط با دیگران از طریق تمرین کردن میسر است.
۱۸- کمکم شروع کنید
۱۸ راه برای برقراری ارتباط موثر
یاد گرفتن اینکه چطور با آدمها ارتباط برقرار کنید زمان می برد و هرکس با سرعت مخصوص خودش پیشرفت میکند. کمکم شروع کنید؛ سعی کنید هربار با یکی از این نکات آشنا شوید. در پایه، یک ارتباط خوب با اعتماد به نفس شروع میشود و این رشته ای است که همه چیز را به هم وصل میکند. هر آشنایی کمک میکند اعتمادبه نفستان بالاتر رود و تجربیاتتان متفاوتتر شود. یک جای خوب برای تمرین کردن این مهارتهای مردمی محل کار است. وقتی صحبت کردن با همکارانتان راحتتر شد، سعی کنید با افرادی از رتبههای بالاتر مثل مدیرانتان صحبت کنید. در زمان کوتاهی، مهارتهایی که یاد گرفته بودید در شما نفوذ کرده و دیگر نیاز به فکر کردن هم ندارد.
هیچکس تابحال نگفته
است که حرف زدن با آدمها کار سادهای است.
برای بعضیها، به دست آوردن اعتمادبه نفس لازم برای شروع مکالمه، قدم بزرگی است.
این ممکن است سختترین مرحله کار باشد اما وقتی اولین قدم را برداشتید، بقیه آن راحتتر خواهد شد.
به خودتان ایمان داشته باشید و بدانید که شما به اندازه طرف مقابلتان باارزش هستید.
ارتباط موفق و موثر مهارتی است که همه باید داشته باشند زیرا رمز رسیدن به موفقیت و پیشرفت در جوانب مختلف زندگی است.
چاپ مطلب